IFCEO 10ème rencontre
Retrouvez la synthèse des moments forts et messages clés de la dixième rencontre IFCEO : comment marier Bien-être, QVT, QVCT et Excellence Opérationnelle ?
- Dépasser le paradoxe Bien-être et performance
- Réussir des transformations à partir des équipes sur terrain avec Stéphane Raymond
- Transformation en performance embarquant la dynamique -Carglass, Fidelia et MMA
- Impacts d’une démarche QVT, QVCT et Bien-être avec Julien Brezun
- Excellence Opérationnelle et QVT : outils et mesure en entreprise
Lancement 10è rencontre- marier QVT & Excellence Opérationnelle
QVT et QVCT pour relier les méthodes à la profondeur de l’humain.
Le bien-être est un thème de l’IFCEO qui nous anime, en dépassant le paradoxe entre valeurs humaines et valeur ajoutée
Chaque outil de l’excellence opérationnelle se relie à une dimension relationnelle et humaine au sein de l’entreprise.
Les résultats et l’humain sont ensemble
Interview introductrice à 3 transformations clés
MMA, Stéphane Raymond
L’introduction à la conférence
Postes fonctionnels et opérationnels depuis 20ans, comment transformation, performance et engagement des équipes sont liés.
Partage de 3 expériences fortes :
1. CarGlass : 20 points de NPS
2. Fidelia : management de la performance
3. Covea : laboratoires transformation
Conférence Trois transformations Performance & Humain -Carglass, Fidelia & COVEA
MMA, Stéphane Raymond
La transformation commence par celle des dirigeants
La transformation chez Carglass, avec une libération d’un Net Promoter Score « Free » co-construit pour passer de 64% à 83%
La transformation en co construction chez FIDELIA, un management de la performance
La transformation des métiers de la relation client via un dispositif de laboratoires des usages
Interview introductrice à Great Place To Work -Performance économique & sociale
Great Place To Work, Jullien Brezun
Une implication humaine forte et un management de proximité sont indispensables à la performance
Mettre en oeuvre une démarche d’amélioration continue des collaborateurs par une mesure du bien-être
Objectifs : concilier Performance économique et performance sociale
Conférence Les impacts d’une démarche QVT/QVCT/Bien-être
Great Place To Work, Jullien Brezun
Future of Work- Attentes entreprises : travail hyperflexible ou fragmenté, gestion fluide des compétences et travail augmenté
Future of Work- Attentes salariés : Smart working, leadership vs management, diversité et ForAll, alimentation du sens
Comment concilier les deux attentes ? Mesurer l’expérience collaborateur, pour l’améliorer…
KPI opérationnels impactés par une excellence de l’expérience collaborateur
Atelier 1- Mesurer le Bien-Être au travail
Catherine Johnson, Étudiants Dauphine-Membres IFCEO
La QVT évolue vers la QVCT pour intégrer plus de mesures du Bien-Être
Quels indicateurs, quels mesures prendre en considération ? Bien-être et mal-être
Résultats des groupes de travail : reconnaissance, surcharge de travail, climat de confiance, asentéisme, isolement, télétravail, déconnexion, rythmes et rites, désengagements, rémunération et sens…
Atelier 2- Concilier Excellence Opérationnelle & QVT : outils, comment ?
Anne Varin De La Brunelière, Étudiants Dauphine-Membres IFCEO
Comment combiner et marier de manière équilibrer les approches d’excellence opérationnelle ou de performance avec le bien-être au travail, voire le plaisir ?
Résultats des groupes de travail : bonnes pratiques et innovations, régularité, rituels et management visuel, soutien des managers et équipes, motivation, prise d’initiavite, fidélisation des talents, co-construction et co-gestion, environnement de travail, simplification des processus et groupes de travail.