Les Rencontres, Évènements Fédérateurs De L’Excellence Opérationnelle
Les rencontres sont des évènements bi-annuels, coordonnées par les membres de l’IFCEO et sollicitant des intervenants extérieurs référents dans les acteurs du tissu économique (entreprises privées et publiques, écoles, institutions…) afin de générer une dynamique de promotion et de diffusion virale de l’Excellence Opérationnelle.
Executive Summary des 2èmes Rencontres sur l’Excellence Opérationnelle
Ces deuxièmes Rencontres de L’IFCEO visent À promouvoir l’Excellence Opérationnelle comme un vecteur de transformation des organisations orienté au service des clients et des collaborateurs .
Introduction Aux 2èmes Rencontres
Nicolas Berland Et François Durnez
Nicolas Berland Et François Durnez
Le message d’accueil de Nicolas Berland au nom de l’Université Paris Dauphine dans cette salle de conférence qui fut le Siège de L’OTAN. Puis les orientations de François Durnez, Président De L’IFCEO sur L’agenda de la journée et les thématiques stratégiques de l’IFCEO pour 2016-2017
Excellence Opérationnelle En RH
DRH SNCF Réseau, Bénédicte Tilloy
Comment faire évoluer le comité de direction -en l’occurrence le Secrétariat Général- d’une grande entreprise comme la SNCF Réseau, en commençant par l’équipe même, et en reliant les démarches RH avec des démarches d’Excellence Opérationnelle ? Par une transformation culturelle et des actions conjointes sur les processus, et aussi l’innovation…Combiner le Lean Six Sigma avec le Design Thinking sur les modes opératoires de fonctionnement d’équipe, initié par un travail en comité de direction, puis déployé dans chaque direction, sur des processus clés comme le recrutement.
Excellence Opérationnelle En Facility Management
COFELY Services, André Bailleul
Faire évoluer une organisation vers des actions concrètes, à l’aéroport de Bruxelles, fédérer des équipes, et contribuer à dépasser des événements tragiques.
L’Excellence Opérationnelle, à l’opposé des premières impressions, a permis de développer une véritable dynamique d’équipe focalisée sur les problématiques clés pour engager une dynamique de croissance et de réussite
Excellence Opérationnelle Et Parcours Client
ORANGE, Frédéric Lobermann
Comment le parcours client a permis de précise, voire réorienter la stratégie de l’opérateur ORANGE. Non pas l’excellence opérationnelle comme un but une soi, mais bien au services des usages et du mode de vie des clients.
Faire évoluer la perception et l’orientation, le focus de tous les collaborateurs pour rendre présent, au sein de chaque activité, le client, concrètement.
L’humain Dans L’Excellence Opérationnelle
SECAFI, Benoît Depreux
SECAFI est un cabinet en support au syndicats, sollicité notamment pour des expertises dans le cadre de déploiement Lean. La dimension de l’humain au sein de l’Excellence Opérationnelle est fondamentale, tout part de cette notion.
Le recul permis pas les sciences du travail permet de prendre conscience de l’écart entre le prescrit, l’attendu et le réel, et du véritable travail managérial, qui est la manière dont cet écart est pris en considération et traité.
Table Ronde Des Intervenants
Retrouvez les partages entre les intervenants, suite notamment aux questions des 150 participants à ses rencontres.
Votre expérience de l’Excellence Opérationnelle pour l’appropriation.
Comment concilier Expérience Opérationnelle et humain.
Comment introduire l’Excellence Opérationnelle à l’école.